Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti su perlaiva.it. Se non sei soddisfatto, hai il diritto di recesso in conformità alla normativa europea.

1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

In conformità alla legge, hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua intenzione di restituire un prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. CONDIZIONI DI RESO

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• Nelle condizioni originali (non utilizzato, non lavato).
• Nella confezione originale.
• Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

3. COSTI DI RESO

Si prega di notare: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente. I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra durante la spedizione.

4. PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci via e-mail all'indirizzo: info@perlaiva.it indicando il numero d'ordine.
2. Invia il pacco al seguente indirizzo:
   LAVANDERINA s.r.o.
   Kravany 238, 059 18 Kravany, Slovacchia
3. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.

5. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente allegando foto del prodotto, in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.